La Asertividad

¿Alguna vez has ido a un restaurante y te han servido agua en un vaso con manchas de lápiz de labios? ¿Tal vez has viajado en una combi y te han tratado mal? O ¿ tal vez has prestado dinero a un amigo y hasta ahora no te lo devuelve?

Bueno cómo reaccionarías ante alguna de estas situaciones:

1.       ¿Te quedas callado(a), dejas que pase el mal momento, te vas de ese lugar y no regresas nunca más?

2.       ¿Lanzas golpes y puñetes por doquier, y sólo así te sientes tranquilo (a), rompes las cosas del lugar, gritas a todos por el mal rato que pasaste?

3.  ¿Llamas al administrador del restaurante, a un policía de tránsito o concilias en un juicio con tu amigo, es decir, conversas, expresas tu malestar, defiendes tus derechos?

Si eliges la primera respuesta, tienes una actitud totalmente pasiva, que no te permite expresar tus sentimientos ni emociones y sobretodo nadie se entera de tu fastidio.

Si eliges la segunda respuesta, tienes una actitud 100% agresiva, que sólo te lleva a actuar en forma desmedida, dejando ver  tu cólera, irá o rabia y que motivado (a) por tu fastidio te lleva a dar golpes o insultos a la gente, tengan o no la culpa de tu malestar.

Si eliges la tercera respuesta, FELICITACIONES!, eres una persona con actitudes asertivas, que expresas tu malestar, fastidio y desacuerdo; defendiendo así tus derechos, sin hacer daño a los demás; buscas solucionar el problema totalmente o aminorar las consecuencias de dichos conflictos.

Todos tenemos el derecho de molestarnos, es más, debemos fastidiarnos y quejarnos de vez en cuando, sobre todo con algunas cosas que al parecer nunca van a mejorar (injusticias, robos, corrupción, maltratos, engaños, abusos), pero qué difícil resulta reaccionar en el tono adecuado, con la persona adecuada y en el momento adecuado. Eso es la Asertividad.

La inteligencia emocional es la capacidad que tienen las personas de manejar sus propias emociones, sentimientos y reacciones, así como las de los demás. Sólo si somos asertivos demostramos nuestra capacidad de ser inteligentes emocionalmente.

Para ser asertivos es necesario tener en cuenta la autoestima, es decir, conocernos a nosotros mismos, evaluarnos y valorarnos, también debemos aplicar la empatía, es decir, ponernos en el lugar de los demás.

Es necesario simular o ser conscientes de, cómo reaccionamos ante algunas situaciones de conflicto y si y sólo si, somos sinceros con nosotros(as) mismos (as), vamos a tener una idea real de quiénes somos y que nos falta desarrollar, para así saber cuáles son las cosas que nos incomodan o fastidian. Te invito a mejorar tu vida, analízate y descubre quien eres cómo reaccionas y prepárate para la vida, no es fácil, hay camino largo por recorrer… Éxitos

Lic. Karina Cerna Risco

La Inteligencia Emocional en el Trabajo

La Inteligencia Emocional nos ayuda a convivir, garantizando el trabajo en equipo, nos ayuda a liderar o gerenciar una empresa , adaptándonos a situaciones de cambio.

Como profesionales, tenemos los conocimientos y las habilidades laborales para desempeñarnos en el cargo, pero ante situaciones de presión, de tensión, muchas veces reaccionamos de manera inadecuada y no tomamos las decisiones acertadas, mostrando una imagen negativa ante los demás, todo esto es por falta de Inteligencia Emocional.

Normalmente, tenemos la costumbre de hablar, analizar y opinar sobre las personas que están a nuestro alrededor, pero, si cerramos los ojos por un momento, respiramos profundamente y observamos nuestro interior, tal vez, podríamos sentir y conocernos un poco más interiormente  y así descubrir nuestras verdaderas emociones  y sentimientos.

Las emociones determinan cómo respondemos, cómo nos comunicamos, cómo nos comportamos y cómo nos desempeñamos en el trabajo y en la sociedad.  

Muchas personas con todas las condiciones intelectuales para alcanzar el éxito, ante situaciones de conflicto actúan totalmente derrotadas, frustradas y definitivamente, no saben qué hacer, ni cómo enfrentar o afrontar  las pérdidas, los fracasos, las separaciones,  los robos, las mentiras,  los engaños.

Cuando escuchamos el término Inteligencia Emocional, se nos viene a la mente el control de las  emociones y sentimientos: como la ira, el enojo, el amor, la sorpresa, el disgusto, la tristeza, entre otros; por eso, no debemos reprimir nuestras emociones, teniendo en cuenta que podemos expresarnos libremente, pero debemos hacerlo con la persona adecuada, en el tono adecuado y en el momento adecuado.

Howard Gardner, en su libro de “Teoría de las Inteligencias Múltiples”,  comenta sobre ocho tipos de inteligencia, de las cuales destacamos:

- La inteligencia interpersonal, capacidad para comprender intenciones, motivaciones y deseos de otras personas y

- La inteligencia intrapersonal, capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar  sentimientos, temores y motivaciones propios.

Si desarrollamos y aplicamos estas dos inteligencias en nuestra vida estaremos siendo inteligentes emocionalmente.

Según Daniel Goleman, Inteligencia emocional es la capacidad que tiene el ser humano de sentir, entender, controlar, reconocer y modificar los sentimientos propios y ajenos. 

Es necesario considerar que, cuando una emoción se reprime, ésta crece en intensidad, como una olla de presión y podemos estallar o enfermar, pues la mayoría de las emociones producen cambios fisiológicos, que pueden producir trastornos somáticos, físicos y stress.

Mi consejo sería que nos conozcamos a nosotros mismos y aprendamos a convivir, desarrollando los componentes de la inteligencia emocional, que son los siguientes:

1. Conocer y manejar nuestras emociones

2. Automotivarnos

4. Ser empáticos (ponernos en el lugar de la otra persona)

5. Manejar adecuadamente las relaciones personales (con la pareja, en la familia, en el trabajo, etc.)

“Algunos encuentran el silencio insoportable porque tienen demasiado ruido

dentro de ellos mismos”. Robert Fripp,  guitarrista, compositor y productor.

“Cuanto más abiertos estemos hacia nuestros propios sentimientos, mejor podremos leer los de los demás”. Daniel Goleman,

Lic. Karina Cerna Risco 

COMO PROMOCIONAR TU NEGOCIO EN LAS REDES SOCIALES

Imagínate que tienes o vas a poner un negocio: una academia, un restaurante, un local comercial, una distribuidora, etc., entonces nace la pregunta ¿Cómo promocionas tu negocio? ¿Cómo posicionas el nombre de tu empresa?

Puedes contratar a un excelente diseñador de tu blog o página web, puedes contratar a un publicista o especialista en ventas pero si nadie encuentra el nombre de tu empresa no habrás conseguido nada.

Muchas veces nos preguntamos, cómo hacer más conocido nuestro negocio y encontramos en internet infinidad de propuestas; propuestas que pueden ser gratuitas y otras que son pagadas.

Es necesario que conozcas que en internet hay propuestas para promocionar tu negocio, propuestas que son totalmente gratuitas, y que si desarrollas tu creatividad, tú mismo puedes convertirte en un administrador de comunidades o community mananger de tu negocio.

Las Redes Sociales te pueden ayudar a hacer más conocido tu negocio, a posicionar el nombre de tu empresa y a mostrar al público interesado las bondades de tu oferta.

Hemos escuchado hablar de algunas redes sociales como: YouTube, Twitter, Facebook, LinkedIn, Flickr, Issue, entre otras.

Recomendaciones para posicionar tu negocio:

•Crea tu propio espacio en un blog.

Puedes conectarte con tus actuales clientes y con los potenciales clientes. Puedes mostrar tu negocio, publicando artículos de interés de tu público objetivo

•Comenta en otros blogs.

Escribir comentarios en otros blogs requiere inversión de tiempo pero a la vez te permite direccionar a otros hacia tu blog.

•Crea una Página Fans en Facebook.

Tener una Página de Fans te ayudará a generar seguidores interesados en tu empresa, en tus productos y muy probablemente en comprar algo que recomiendas o tienes. Lo mejor de todo es que los amigos de cada uno de estos seguidores podrá visualizar lo que publiques en Facebook. 

•Tener una cuenta en Twitter.

Con pocos caracteres, esta aplicación te permite como empresa estar en contacto en tiempo real con actuales y posibles clientes

•Usa el video como herramienta de marketing viral.

YouTube es la 2da red de mayor búsqueda. Te recomiendo colgar vídeos cortos de 2 minutos aproximadamente, será todo un éxito..

•Toma fotos de tus productos y compártelos en Flickr.

Flickr es una herramienta ideal para mostrar tus productos, utilizando el marketing digital. Investiga un poco y únete para compartir fotos de tu negocio.

•Crea una cuenta en LinkedIn.

LinkedIn es una red social que permite que tu empresa ingrese al directorio de esta red social. Puedes colgar tu CV en LinkedIn te ayudará a posicionarte y tal vez encontrar opciones de trabajo.

•Publica tus catálogos en Issue

En Issue puedes publicar tus boletines, ofertas, catálogos, es un espacio totalmente gratuito que te permite posicionarte en el mundo de las redes sociales.

Te recomiendo que utilices todas estas plataformas virtuales, atrévete a investigar a descubrir todas las bondades y beneficios del mundo virtual.

Tu capacidad de creatividad e iniciativa debe ser probada al máximo te reto a que comiences hoy a ser el mejor community manager de tu empresa de tu negocio de tus proyectos de tu propia vida. Éxitos

Lic. Karina Cerna Risco 

Algunas Ideas para un Plan de Gobierno:

Cuando planteo estas ideas, las hago pensando que vivimos en otra etapa de la economía mundial, la era de la riqueza global, del proceso de acumulación, y por añadidura la  era de los grandes megaproyectos.

Hace veinte años quizás el mundo era otro, hoy la velocidad de las comunicaciones  (instantaneidad), el achicamiento del mundo, hacen que los negocios se multipliquen y si a ello, sumamos el gran cambio que es la media de vida, en promedio la gente va a vivir 80 años, ello implica, una revolución de la economía, que hace que la gente viva más y por ende consuma más. Este es el escenario que estamos viviendo y que obliga a actuar con inteligencia y sobre todo pensando de manera diferente. Todo lo inimaginable es posible de implementar, los proyectos que el Perú requiere para su desarrollo son posibles de ser financiados algunos por el propio Estado y otros por inversión privada. No olvidemos, lo que más hay en el mundo son recursos financieros y dependerá de nuestra capacidad para captarlos. Los países y grupos económicos están  dispuestos a invertir para satisfacer sus necesidades de crecimiento en este nuevo escenario mundial.

Aquí presento algunas ideas para desarrollarlas de manera inmediata:

1.- Vivienda Social: Propuesta diferente a lo ya existente ni Fondo de Vivienda, ni Techo Propio
- Acceso a la Propiedad

- Solución a los FONAVISTA
2.- El tren de la Costa (Tren Rápido) 8 horas toda la Costa.

3.- Culminar la Longitudinal de la Sierra.
4.- Longitudinal de la Selva.
5.- El Túnel Interandino (Unir la Carretera Central con la Sierra).
6.- Un Parque Industrial- Comercial en la Costa del Perú.

7.- Fortalecimiento del IIRSA.

8.- Desarrollo de Canales Secos (Integración con toda América Latina) Grandes Líneas Ferroviarias.

9.- Desarrollo de Puertos y Aeropuertos.

10.- Fortalecimiento de las Hidrovías. Integración del Continente a través de corredores o ejes  económicos.
Cinco ideas para la ciudad de  Lima:

1.- Acabar todos los tramos del Tren Eléctrico.

2.-Integrar la ciudad de Lima con Huacho e Ica (Mega ciudad).
3.- Poner en valor la Bahía de Lima.

4.- Desarrollo del Teleférico de Lima.
5.- Culminación de la Pista de la Herradura.

Cercanos al Bicentario, no nos queda otro camino que hacer que estas ideas se pongan en marcha y veamos en conjunto como nuestro país  se desarrolla y se fortalece económicamente.

A raíz del CEPLAN

Por: Eco. Juan Carlos Sánchez Montes de Oca

Es indudable la importancia y trascendencia que debe de tener el CEPLAN para el país. Es a partir de la década del 90 donde el Estado pierde su función planificadora a través del la desaparición del Instituto Nacional de Planificación, producto de una reforma del estado mal entendida y que le ha ocasionado un serio problema al país, al asumir en la  practica esta  función el Ministerio de Economía a través del Presupuesto de la Republica, claro esta,  es de corto plazo y difiere sustancialmente con una visión de desarrollo de largo plazo que el país requiere y necesita para alcanzar el desarrollo.

Es evidente, el concepto de la planificación ha sido superado en la practica por una visión más moderna que dejado en el pasado la imposición de criterios y se sitúa hoy con una visión concertadora y sobretodo de convencimiento de qué es lo más importante que el país requiere para alcanzar sus objetivos y metas, teniendo en cuenta que el Estado peruano ha sido regionalizado y descentralizado.

La función más importantes que le corresponde al CEPLAN es desarrollar que país que queremos ser y que necesitamos para lograrlo, la verdadera esencia de la planificación y sobretodo el derrotero hacia donde vamos, teniendo en cuenta, hoy en día la planificación tiene que comprender no solo al país sino analizar e interpretar el contexto internacional por el propio proceso de apertura comercial que tiene sus implicancias en el desenvolvimiento de la economía nacional. Por el momento, la autarquía es signo del pasado y el CEPLAN tendrá que afrontar este reto. El mundo es el límite para plantear y proponer  nuestras propuestas. La planificación implica el Perú en el contexto mundial producto del proceso de globalización que ha hechos que el mundo se reduzca en términos de distancias y de información iniciándose un proceso fluido de intercambio financiero y comercial entre las naciones.

Le corresponde al CEPLAN en el ámbito del Estado dar las líneas maestras, qué Estado necesitamos para alcanzar el desarrollo y cómo hacerlo, tendiendo en cuenta, el proceso de regionalización y descentralización que vivimos. Es importante, destacar en esta materia, se necesita con urgencia que el CEPLAN proponga una propuesta de modernización del estado que le permita al estado contar con información precisa para la toma de decisiones en los tres niveles de gobierno. Sin información no hay planificación. Ejemplo, hoy no se sabe cuantos son los funcionarios públicos con exactitud, se tiene cifras aproximadas. ¿Cómo se podrá planificar sin información? Es tarea del CEPLAN iniciar una verdadera reforma del Estado que implique una modernización de los Sistemas Administrativos del Estado para obtener información precisa que permita la toma de decisiones. De lo contrario, estaremos dando aproximaciones o pareceres y esa no es la tarea el CEPLAN.

Otra función importante que le compete a CEPLAN es plantear las grandes líneas maestras de desarrollo que el Perú necesita para alcanzar el desarrollo, teniendo en cuenta las condiciones geopolíticas, ambientales, financieras, comerciales, en otras palabras, La Propuesta de Desarrollo que el país requiere, donde los ciudadanos peruanos puedan y tengan un marco de referencia, que es lo que se puede hacer y que va hacer el Estado peruano para alentar el desarrollo del país. Esto implica complementar las iniciativas privadas que se desarrollan por libre albedrío o voluntad de los emprendedores y empresarios y en muchos casos estos fracasan porque el Estado no ha jugado su rol planificador. Esto implica un rol orientador (planificación indicativa) que le compete al Estado específicamente al CEPLAN.

Otro aspecto importante va ser el rol concertador del CEPLAN para proponer a los diferentes niveles de gobierno las obras que el país requiere para alcanzar el desarrollo. No olvidemos, hoy existen los gobiernos regionales y en muchos casos estos cuentas con recursos financieros y es posible que existe el interés por desarrollar obras paralelas cuando las condiciones del país exige tan solo algunas, y es ahí, el rol concertador del CEPLAN de hacer entender a los gobiernos regionales y también a los municipales la necesidad de emprender o no  tales obras y explicarles el porque en cada caso. De esta manera, nos evitaremos gastos innecesarios para el país.

Para finalizar es urgente que se ponga en marcha el CEPLAN y se le dote de los recursos suficientes para cumplir su rol, tengo entendido, se le quiere dar una cifra equivalente a 3 millones de soles lo cual resulta una burla para el país, esto hay que corregirlo en forma inmediata. Asimismo falta que se nombren a los representantes del la PCM en el Directorio del CEPLAN, ¿ tendremos más genios invitados de derecha?.

Acerca del Presupuesto de la República del Perú
Consideraciones:
Por: Econ. Juan Carlos Sánchez Montes de Oca

Podemos afirmar que el Presupuesto de la República del Perú es el instrumento que permite conjugar toda la política económica que se elabora teniendo en cuenta los indicadores y la metas económicas que el Estado se impone en el orden económico, político y social; es la síntesis de todas las políticas sectoriales en los tres niveles de gobierno, es el instrumento donde se plasman todos los ingresos y gastos de todos los sectores de la economía. Su importancia radica porque permite ordenar y sistematizar los ingresos y los gastos del Estado Peruano, ordena el desarrollo del país y puede
alentar o privilegiar determinados sectores de la economía mediante la asignación de los
recursos.
El Presupuesto de la República es el instrumento del Estado que asigna los recursos a las distintas Unidades Ejecutoras del país. El rol de ejecución o de gasto del Presupuesto le corresponde a cada Unidad Ejecutora en el país. El Presupuesto no tiene ninguna función ejecutora solo asigna los recursos del Estado además de prever los posibles ingresos de las distintas Unidades Ejecutoras para asignar eficientemente los recursos.
Es importante precisar que en la década del noventa se inició un conjunto de Reformas Estructurales que tuvieron como propósito reducir el Estado Peruano y como consecuencia se eliminaron un conjunto de instituciones que cumplían funciones para la administración adecuada del Estado.
Si bien, era otra coyuntura se puede afirmar que las condiciones del Estado Peruano en la década del noventa todavía eran de carestía, es a partir de la década del dos mil donde se da un crecimiento constante y ascendente de la economía nacional y es donde se observan las falencias del Estado Peruano para la ejecución eficiente del Presupuesto de la República.
El Estado Peruano, en una etapa con abundancia de recursos es incapaz de poder gastarlos eficientemente y a su vez estamos viendo como las Unidades Ejecutoras no tienen la capacidad administrativa para ejecutar sus presupuestos y en muchos casos los recursos retornan al fisco o se gastan en obras innecesarias, superfluas o sin ningún criterio estratégico local, regional, nacional e internacional.
Otro aspecto negativo del Estado Peruano es que no tiene una función planificadora de su economía por lo tanto la visión del Presupuesto se da con un criterio coyuntural o de corto plazo; esta función de planificación de la economía en la actualidad la cumple el Ministerio de Economía y Finanzas( MEF) siendo juez y parte debido a la desaparición del Instituto Nacional de Planificación por la Reforma del Estado emprendida en la década del noventa; a través de esta desaparición se perdió la visión de corto, mediano y largo plazo que todo país necesita para desarrollar su crecimiento; en la actualidad el Estado Peruano ha querido reestablecer la función de planificación a través de la
creación del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN).
La función de planificación hoy en día ha cambiado y requiere ser inductiva, pero no se puede prescindir de una visión de corto, mediano y largo plazo y de un Plan Nacional de Desarrollo para elaborara el Presupuesto de la República, de lo contrario se manejará de acuerdo a intereses y a presiones políticas de corto plazo.
Otro punto divergente para la ejecución del Presupuesto de la República, radica en que los funcionarios del Estado no reciben capacitación para ejecutar sus presupuestos, esto se debe a que el Estado dejo de cumplir con la función de capacitación. Anteriormente existió el Instituto Nacional de Administración Publica (INAP) que cumplía con dicha función y fue cerrado en la década del noventa; hoy en día dicha función se quiere reestablecer a través de la Autoridad Nacional del Servicio Civil mediante el Cuerpo de Gerentes.
Sin la capacitación de los funcionarios públicos es difícil que se pueda ejecutar el Presupuesto de la República y este hecho es una tarea indispensable para mejorar la capacidad de gasto del Estado Peruano. A diferencia de la Autoridad del Servicio Civil la capacitación debe de ser masiva a todos los funcionarios públicos en los tres niveles de gobierno con el objetivo de crear un nuevo funcionario público altamente capacitado.
Un punto a considerar importante para la asignación eficiente de los recursos del Presupuesto de la República es reestablecer la función de Abastecimiento del Estado Peruano, que anteriormente estaba a cargo del Instituto Nacional de Administración Publica (INAP), después a través del Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado (CONSUCODE) y actualmente a través del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE).
Es importante destacar que a la fecha no coincide el Plan Nacional de Adquisiciones y Contrataciones del Estado con el Presupuesto de la Republica, entonces conocer los requerimientos del Estado con veracidad es una tarea urgente para evitar errores en elcálculo del Presupuesto y evitar el mal uso de los recursos del Estado.
Un aspecto importante para mejorar el Presupuesto de la República es desarrollar una reforma a nivel de los Sistemas Administrativos del Estado, el mas importante para el manejo presupuestal es el Sistema de Administración Financiera (SIAF), el cual el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) ha descartado y esta apostando por un Nuevo Modelo Conceptual del Sistema de Administración Financiero (SIAF-SP) quecumpla con los requerimientos que el país exige.
Este nuevo modelo de sistema, debe procesar información que le sirva tanto al Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) como también a las Unidades Ejecutoras para la toma de decisiones, además de poder cambiar el enfoque presupuestal de transferencia por el de ejecución presupuestal, de esta manera tendremos una visión de cuanto realmente se viene ejecutando del Presupuesto de la República en todo el país.
Es importante considerar que el proceso de descentralización y regionalización que vive el país trae como consecuencia que la ejecución presupuestal este descentralizada y se haya constituido otro nivel de gobierno (gobierno regionales), que tiene que ser comprendido en toda su magnitud, ya que el éxito del gobierno central pasa por el éxito de los otros niveles de gobierno. Para efectos presupuestales es todo un cambio y un reto que hay que afrontar y sobretodo se requiere de mayor eficiencia del Estado para administrar mejor sus recursos al par hay que dotar de todas las capacidades técnicas para enfrentar ambos procesos y así el Estado pueda obtener resultados efectivos a nivel de ejecución del Presupuesto de la República.
Para finalizar, se puede decir que hay grandes retos por afrontar, uno de ellos radica que mientras exista una Unidad Ejecutora que devuelva dinero de su presupuesto y que gaste sus recursos en proyectos sin criterio estratégico es señal que el Estado Peruanos todavía no ha encontrado una solución a su problema presupuestal, además no ha cumplido con su función de prever el desarrollo nacional y por lo tanto esta haciendo uso deficiente de sus recursos, lo cual requiere una solución inmediata para evitar que estos sean gastados de manera lesiva al interés nacional.
Todos somos responsables de buscar soluciones a la nueva situación presupuestal del país, pero sobretodo los funcionarios del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) que tienen la responsabilidad técnica inmediata y que hasta la fecha no han encontrado una solución para hacer del Estado Peruano un Estado eficiente en el uso de sus recursos.
En esta nueva etapa presupuestal es importante conocer las experiencias de otros países como también conocer las propuestas de los Organismos Internacionales para mejorar la gestión del Estado en esta nueva coyuntura que atraviesa el país.
29.06.09
Nada ha cambiado a la fecha.